Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Klacht en verzoek om restitutie

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode] [Plaats Klant]
[Email Klant]
[Telefoonnummer Klant]

Shein.com
[Bedrijfsadres gevonden door AI]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen met betrekking tot een bedrag van 200 euro dat ik nog niet van u heb teruggekregen, terwijl de producten reeds zijn teruggestuurd. Helaas heb ik al geruime tijd geprobeerd jullie klantenservice te bereiken, echter zonder succes. Dit is niet de service die ik van uw bedrijf verwacht had en ik ben hier zeer ontevreden over.

Volgens het Nederlands Wetboek van Consumentenrecht heb ik recht op een volledige terugbetaling als de producten binnen een geschikte tijd terug worden gestuurd na ontvangst. Ik heb voldaan aan deze termijn en verwacht dat Shein.com zijn wettelijke verplichtingen ook naleeft.

Ik verzoek u met klem mijn geld zo spoedig mogelijk terug te storten. Naast deze restitutie, wil ik u er ook op aandringen dat een live chat of telefoonnummer beschikbaar wordt gesteld voor klantenservice, zoals te vinden is bij vele andere bedrijven.

Ik zal deze klacht verder escaleren als er geen passende en tijdige reactie komt op dit verzoek, inclusief het melden van deze zaken aan het Europees Consumentencentrum en andere relevante instanties.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de hoogste urgentie zal behandelen en zie uw bevestiging van de terugbetaling en de verbetering van uw klantenservice tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Cc: Europees Consumenten Centrum, Autoriteit Consument en Markt

Bijlagen: Bewijs van terugzending van producten, Bewijs van aankoop