Klacht: Geen retourlabel gehad die ik uit kan printen

[email protected] op 06 april 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 6 april 2023

Een klant van Shein.com heeft geen retourlabel ontvangen om een te klein bloesje te kunnen retourneren. Ondanks het verzoek aan de klantenservice heeft de klant nog geen e-mail met het retourlabel ontvangen en vraagt zich af hoe het retourproces nu verder moet. De klant is verder tevreden over de kwaliteit en levering van de andere kledingstukken.

Mijn Klacht:

Ik kan geen retourlabel printen want heb die niet gehad bij retourmelding ik kan nu niet het bloesje wat ik terug wil sturen omdat deze te klein is terug sturen naar shein. Hoe kom ik nu aan een retourlabel want ik heb bij klantenservice er al een gevraagd maar nog niet op de e-mail gekregen ik wil het graag netjes retourneren. Voor de rest vind ik shein een prima bedrijf de rest van de kleding zat perfect ook snel gekregen

Gewenste Oplossing:

Een retourlabel op de e-mail krijgen zodat ik deze kan uitprinten en het pakje netjes kan retourneren

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten