Klacht: Geen pakket gekregen

Mejrema dzemailji op 28 oktober 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 28 oktober 2022

Een klant van Shein.com heeft een pakket besteld dat tussen 20 en 23 oktober geleverd zou worden, maar dit is niet ontvangen. De levering werd eerst via bpost aangekondigd en later via GLS, maar het opgegeven adres klopt niet. De klant heeft contact opgenomen met GLS en een klacht ingediend, maar kan het pakket niet annuleren en wil niet betalen voor iets dat niet is geleverd.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb onlangs een pakketje besteld en het moest de 20 of 23 oktober al zijn.
Het werdt eerst via bpost gedaan en dan ineens via gls. Er staat op dat het geleverd werdt op een adres maar het klopt niet ik heb helemaal niks gekregen. Heb contact opgenomen en een klacht ingediend bij gls ook. Ik wou het pakket annuleren maar dat ging niet meer. Nu wil ik zeker ook niet betalen voor een pakket dat ik niet gekregen heb.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon alles annuleren want mijn bestelling is er niet. Dus wil ik ook niks betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mejrema dzemailji
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten