Klacht: Geen levering van mijn bestelling

Jacqie38 op 12 oktober 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 12 oktober 2023

Een klant heeft op 7 augustus 2023 een bestelling geplaatst bij SHEIN, maar heeft op 21 augustus 2023 een e-mail ontvangen over een vertraging. Tot op heden is de bestelling niet geleverd en de klant heeft geen reactie ontvangen op meerdere pogingen om contact op te nemen, terwijl annuleren niet mogelijk is. De klant verzoekt om een terugbetaling van €135,-.

Mijn Klacht:

Ik heb op 07-08-2023 mijn bestelling gedaan bij SHEIN. Ik heb op 21-08-2023 een e-mail gehad dat het vertraagd was. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ik probeer via verschillende wegen contact te maken met SHEIN maar ik krijg geen reactie. Ik kan de bestelling niet annuleren en daarom zou ik graag mijn geld terug willen a €135,-

Gewenste Oplossing:

Of alsnog bezorgen of mijn geld terug.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacqie38
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten