Melany123456 op 13 november 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com ervaart problemen met het retourneren van artikelen, omdat het bedrijf de retouren niet verwerkt. Hierdoor ontstaan extra kosten van Klarna. De klant kan alleen via een chatbox contact opnemen, die enkel standaardvragen beantwoordt, waardoor verdere verduidelijking niet mogelijk is.
SHEIN verwerkt de retouren niet waardoor het bedrijf Klarna extra kosten gaat berekenen.
Er is alleen een chatbox bereikbaar. Deze kan alleen standaard vragen beantwoorden en kom dus niet verder met het navragen waarom mijn retrour niet verwerkt wordt .
Er moet een optie zijn om daadwerkelijk inhoudelijk te kijken naar de zaak.
Daarbij moeten extra kosten doordat het retourtermijn bij SHEIN niet gehaald wordt niet voor de klant zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
