Klacht over Shein.com: geen contact met klante…

Klacht: geen contact met klantenservice kunnen krijgen

ria van de Sande op 22 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Shein.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Shein.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Nieuwe klacht

Datum 22 augustus 2022

Een klant van Shein.com heeft problemen met het retourneren van een artikel omdat hij geen account heeft en daardoor niet kan inloggen om een retourlabel aan te vragen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via de beschikbare kanalen, zoals chat, heeft hij geen toegang tot de klantenservice kunnen krijgen en vindt hij geen e-mailadres of telefoonnummer om hulp te vragen.

Mijn Klacht:

Heb een bestelling gedaan betaald en ook ontvangen. 1 artikel is niet goed en wil ik retourneren. Hiervoor moet ik inloggen om een retour te melden en een retourlabel te ontvangen. Omdat ik geen account heb gaat dit dus niet meer. Kan nergens een mailadres of telefoonnummer vinden. Staat dat je kunt chatten maar dan krijg ik een melding dat dat er niet is.
Weet nu dus niet wat ik kan doen? Melden bij Shein kan dus ook niet omdat ik geen contact kan krijgen