Klachtenbrief voor Shein.com

Betreft: Juridische klachtenbrief - Geen bevestiging of reactie op bestelling

[datum]

Aan Shein.com
[klantenservice-adres]

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze wens ik mijn ontevredenheid en frustratie te uiten met betrekking tot een aankoop die ik onlangs bij uw bedrijf heb gedaan. Op [exacte datum van bestelling] heb ik een jumpsuit besteld, de Elenza Plus, maar ik heb geen enkele vorm van bevestiging van mijn bestelling ontvangen.

Ik heb meerdere malen contact opgenomen met uw klantenservice voor enige reactie of duidelijkheid over mijn aankoop, tot op heden heb ik echter geen enkele reactie ontvangen. Dit brengt mij in een staat van onduidelijkheid en frustratie. Overeenkomstig artikel 7:46i van het Burgerlijk Wetboek moet elke leverancier ervoor zorgen dat de consument een ontvangstbevestiging van het product of de dienst ontvangt.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om actie te ondernemen en bevestiging van mijn bestelling te verstrekken, en te zorgen voor de verzending van de Elenza Plus-jumpsuit die ik heb besteld.

Indien aan deze klacht geen gehoor wordt gegeven, zullen wij ons het recht voorbehouden eventuele vervolgstappen te ondernemen, inclusief juridische stappen onder de relevante consumentenbeschermingswetten.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en snel zult reageren. Zoals vermeld in artikel 6:96 lid 2 BW, is een winkelier verplicht om binnen redelijke termijn op klachten te reageren.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]