Klachtenbrief voor Shein.com

[De Nieuwe Datum]

Shein.com
Klantenservice Afdeling
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen bestellingen

Geachte Heer/Mevrouw,

Deze brief dient als formele klacht met betrekking tot een afleveringsprobleem dat ik heb bij uw bedrijf, Shein.com. Ik heb vertrouwen in uw vermogen om aan mijn zorgen tegemoet te komen en een geschikte oplossing te bieden.

Op de uitdrukkelijke belofte van uw bedrijf dat mijn bestellingen binnen zes werkdagen zouden worden geleverd, heb ik een aantal artikelen op uw website besteld. Ik heb de betaling voor deze artikelen al gedaan, maar ik heb de bestelde goederen nog steeds niet ontvangen. Dit vormt een duidelijke schending van de consumentenrechten zoals die zijn vastgelegd in Artikel 21 van de Wet op consumentenbescherming, dat de levering van goederen omvat binnen de overeengekomen tijd.

Bovendien heb ik geen vorm van bevestiging of informatie ontvangen over de vertraging van mijn bestellingen, zoals een e-mail of ander geschreven kennisgeving van uw bedrijf. Dit betekent dat mijn recht op informatie, zoals vastgelegd in Artikel 3 van de Wet op consumentenbescherming, ook is geschonden.

Ik vertrouw erop dat u de ernst van deze situatie inziet en dring er bij uw bedrijf op aan om prompt en adequaat actie te ondernemen om deze problemen recht te zetten. Ik wil graag een e-mail ontvangen met informatie over waar mijn bestelling zich bevindt. Mijn e-mailadres is [email protected].

Ik hoop dat u, als gerespecteerd bedrijf, mijn klacht serieus neemt en actie onderneemt om aan mijn verwachtingen als klant tegemoet te komen. Ik kijk uit naar een bevredigende oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]