Klacht: Geannuleerde bestelling

LaraRamaekers op 16 maart 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 16 maart 2024

Een klant van Shein.com heeft een bestelling geplaatst en direct betaald, maar ontving later een e-mail waarin stond dat de bestelling was geannuleerd vanwege een onvoltooide bestelling. De klant vindt het vreemd dat de annulering enkele uren na de betaling plaatsvond en vraagt om uitleg, aangezien dit niet eerder is voorgekomen bij eerdere bestellingen.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik een bestelling geplaatst rond 17u en had dan onmiddellijk betaald. Om 21u37 krijg ik een mail dat mijn bestelling owv onvoltooide bestelling is geannuleerd. Dit vind ik raar. Waarom is dit ineens uren daarna geannuleerd? Mijn punten en coupon heb ik terug gehad. Ik wil nu heel graag weten waarom zomaar ineens mijn ‘onvoltooide’ bestelling is geannuleerd. Dit heb ik nog nooit mee gemaakt en heb al vaak bij jullie besteld.

Gewenste Oplossing:

Geld terug als mijn bestelling echt geannuleerd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LaraRamaekers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten