Mijn Klacht:
Beste
Ik heb recent een bestelling geplaatst bij shein.
Na het retourneren van de ongewenste items, kreeg ik een afrekening die €50 extra bedroeg dan het gekochte artikel.
Achteraf meldde ze me dat dit vanaf nu wordt aangerekend bij bestelling boven €179 en dat hun beleid dus recent aangepast geweest is.
1. Ik heb geen melding gekregen van een aangepast aankoop/verzend beleid
2. Ik heb geen melding gekregen dat er eventuele extra kosten aangerekend zouden kunnen worden bij bestelling boven een bepaald bedrag tijdens het afrekenen.
Ik werd dus pas na bestelling, na retourneren hiervan op de hoogte gebracht en daar ben ik niet mee akkoord.
Als ik dit op voorhand had geweten had ik of minder besteld of ergens anders besteld.
Gewenste Oplossing:
Schrapping van de extra kosten. Ik wil enkel betalen wat ik aangekocht heb, zoals oorspronkelijk voorzien.
