Klachtenbrief voor Shein.com

Betreft: Klacht over beschadigde jumpsuit door tas

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een ernstige klacht over een product dat ik op uw website, Shein.com, heb gekocht. Het betreft een tasje dat aanzienlijke schade aan mijn jumpsuit heeft veroorzaakt.

Ik kocht het tasje voor een bruiloft en heb het op die dag ook gebruikt. Tot mijn grote schrik heeft het tasje door het schuren een groot stuk van mijn gloednieuwe jumpsuit beschadigd. Het is duidelijk dat deze schade een direct gevolg is van een productiefout of slechte kwaliteit van het tasje.

Ik heb de factuur van mijn jumpsuit nog en kan aantonen dat ik deze de dag voor de bruiloft heb gekocht. Tegen deze achtergrond wil ik vragen om niet alleen het aankoopbedrag van het tasje te vergoeden, maar ook de kosten voor de beschadigde jumpsuit.

Ik beroep mij in deze context op de verwachting van een deugdelijk product zoals verhelderd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Dit bevestigt dat een product, dat is geleverd door een bedrijf aan een consument, aan de overeenkomst moet beantwoorden. Blijkbaar is dit hier niet het geval.

Ik weet zeker dat u zult waarderen hoe ontmoedigend en teleurstellend deze ervaring was. Daarom verzoek ik u vriendelijk mijn klacht serieus te nemen en het volledige aankoopbedrag van zowel het tasje als de jumpsuit te vergoeden.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]