Mijn Klacht:
Ik heb een best grote bestelling gedaan, best stom maar was de eerste keer en had geen idee. Nu zijn er van de 40 retour gestuurde artikelen bij elkaar in een doos 10 retour genomen en 30 niet. Klarna had een onderzoek ingesteld en shein zegt doodleuk dat de doos leeg was terwijl ze wel een stukje retour hebben genomen. Ik weet niet hoe ik in contact kom want de robot snapt het niet, als ik een klacht indien moet in een een of ander id nr invullen waarvan ik niet weer wat dat is en ik kan er niks invullen. Ik kom geen stap verder en ik weer niet meer wat ik moet doen. Klarna wilt natuurlijk nu dat ik het ga betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ze contact op gaan nemen met de vervoeder en erkennen dat ze een fout hebben gemaakt naar mij toe. Ik heb netjes het gehouden deel al betaald.
