Klacht: de reden waarom je pakket er nog niet is

La Vi op 15 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 15 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Shein meldt dat het pakket als 5 dagen in Nederland is, maar DHL heeft het nog niet ontvangen

had dit aan DHL gevraagd en kreeg dit antwoord

DHL. chat klantenservice

Goedenavond, ik denk niet dat uw pakket bij de douane is. Het
zou kunnen, maar dat kan ik niet terugzien uit
onze tracering van een 3SWLT nummer. Wat ik
vaker ook van Shein heb gehoord is dat de
zendingen in bulk op een hangar liggen, en daar
eens in de zoveel tijd opgehaald worden, maar
dat is voor ons van klantenservice grijs gebied.
Wij weten alleen dat Shein zendingen vaak op
vooraanmeldingen staan, en een hele tijd later
vanzelf opens in het proces belanden

zo ga je toch niet met klanten om shein

Gewenste Oplossing:

ik wil weten waar mijn pakket is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door La Vi
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten