Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Ontbrekende producten uit bestelling - Verzoek om herstellende actie of terugbetaling

Datum: [Datum van Vandaag]

Aan: Klantenservice - Shein.com
Adres: [Bedrijfsadres Van Shein.com]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een kwestie die ik onlangs met Shein.com heb ervaren. Na het ontvangen van een pakket dat ik bij u had besteld, ontdekte ik dat het niet allemaal in overeenstemming was met de aangeboden en geprijsde producten.

Mijn bestelling betrof drie bikini's, die ik volledig en op tijd heb ontvangen. Echter, bij het openen van de verpakking heb ik vastgesteld dat de broekjes van de bikini's ontbraken. Dit is duidelijk een tekortkoming in de uitvoering van de koopovereenkomst, zoals uiteengezet in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u om ofwel de ontbrekende broekjes naar mijn adres te sturen, ofwel de kosten van de drie bikini's terug te betalen, zodat ik ze opnieuw kan bestellen. De naleving van deze eisen zal niet alleen in overeenstemming zijn met uw wettelijke verplichtingen, maar zal ook bijdragen aan het behoud van mijn vertrouwen in uw bedrijf.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem met de nodige urgentie zult aanpakken. Graag ontvang ik uw reactie en een bevestiging van de acties die u zult ondernemen binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw e-mail]