Klacht: Bewerken bestanden van betalingen NIET in orde

Vdweijden op 20 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 20 mei 2022

Een klant van Shein.com uit onvrede over de klantenservice, die volgens hem slecht functioneert. Bij verzoeken om een leidinggevende wordt de chat verbroken en er is geen reactie op klachten over beschadigde pakketten. De klant heeft problemen met betalingen via Klarna en ontvangt nu aanmaningen van een incassobureau.

Mijn Klacht:

Chatten met Shein is klotekut klantenservice, sls je vraagt om een leidinggevende of manager verbreken ze de chatt, achteraf betalen liep goed, tot dit jaar 2022, meerdere keren contact gehad met resultaat dat chatt wordt verbroken, als je doorgeeft dat DHL je pakket beschadigt heeft gegeven/bezorgd geeft Shein 0,0,00000 reactie, betalingen zijn voldaan bij Klarna en beiden bedrijven sturen nu incassobureau, meerdere malen aangegeven, chatt en service is klotekut

Gewenste Oplossing:

Compensatie van excuses en kijken naar wat er keurig is afgelost/betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vdweijden
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten