Klacht: Betalingsonderbreking

Ncbouwhuizen op 24 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 24 mei 2022

Op 23 mei 2022 plaatst de klant een bestelling bij Shein.com en betaalt direct. Een dag later ontvangt de klant een e-mail waarin staat dat de bestelling is geannuleerd wegens een betalingsonderbreking, terwijl het bedrag van €173,75 al van de rekening is afgeschreven en nog niet is teruggestort. De klant verzoekt om terugbetaling van dit bedrag.

Mijn Klacht:

Maandag 23 mei 2022 bestelling gedaan onder nummer: GSON2A55X000T3A en gelijk betaald. Om dinsdag ochtend 24 mei 2022 krijg ik een mail dat deze bestelling is geannuleerd vanwege een betalingsonderbreking en dat de bestelling automatisch wordt geannuleerd. Het bedrag euro 173,75 is wel van me rekening afgehaald en niet teruggeboekt. Ik zou dit graag terug gestort willen hebben!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als het geld terug gestort kan worden zodat ik het opnieuw kan bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ncbouwhuizen
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten