Klacht: betalen voor verwerking

britney94 op 12 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 12 juli 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over Shein.com vanwege onverwachte verwerkingskosten van 57 euro bij grote bestellingen. Deze kosten waren niet duidelijk vermeld tijdens het bestelproces, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant vindt het onredelijk dat bij een enkele grote bestelling hoge kosten in rekening worden gebracht, terwijl kleinere bestellingen geen extra kosten met zich meebrengen.

Mijn Klacht:

Geachte,

Graag wil ik bij u mijn klacht neergeleggen omtrent Shein. Ik heb hier een bestelling gedaan en wat blijkt nou…. ze vragen voor grote bestellingen 57 euro aan verwerkingskosten. Die overigens niet duidelijk vermeld wordt bij je bestelling en dus zonder weten deze kosten even op je neemt. Als je deze bestelling in 3x zou bestellen is er niks aan de hand, en in mijn opzicht is dit meer werk… maar als je een grote bestelling boven 15 euro plaatst moet je ineen een belachelijk hoog bedrag voor wat eigenlijk betalen???

Belachelijk. Ben benieuwd of u hier iets mee kunt doen.

Gewenste Oplossing:

Dat dit bedrag van mijn factuur wordt gehaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door britney94
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten