Klachtenbrief voor Shein.com

[Bedrijfsnaam]
Shein.com
[Dublin, Ierland]

[KLANTINFORMATIE]

Betreft: Mijn betaalde bestelling die niet bevestigd werd

Beste heer / mevrouw,

Op donderdag 4 juli 2024, om precies 00.42 uur, heb ik een bestelling geplaatst en betaald op uw webwinkel: Shein.com. Tot mijn verbazing ontving ik geen bevestigingsmail van mijn aankoop. Bij controle van mijn account onder “mijn bestellingen” blijkt dat er geen bestelling geplaatst is, terwijl ik wel degelijk € 173,31 betaald heb aan SHEIN.COM IED22 V6Y6 Dublin via KBC Debetkaart via Bancontact.

In het licht van voorgaande, beroep ik me op mijn rechten als consument op grond van Boek 6 titel 3, Hoofdstuk 2 en Boek 6 titel 5 Hoofdstuk 2 en 3 van het Burgerlijk Wetboek en artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een overeenkomst tot stand komt zodra de acceptatie de aanbieder heeft bereikt. In dit geval is de acceptatie naar de aanbieder verzonden via een elektronisch betaalmiddel.

Mijn vertrouwen in uw bedrijf heeft hieronder ernstig geleden. Graag wil ik mijn rechten als consument uitoefenen en verzoek ik u om onmiddellijke terugbetaling van het door mij betaalde bedrag van € 173,31. Mocht ik binnen 14 dagen na datum geen reactie van u ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw op uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Bettina Ascoop]