Klacht: Bestelling onvindbaar, maar wel betaald.

Mevrouw Ascoop op 06 juli 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 6 juli 2024

Bettina Ascoop heeft op 4 juli 2024 een bestelling geplaatst en betaald bij Shein.com, maar ontvangt geen bevestiging en ziet de bestelling niet terug in haar account. Ze verzoekt om een terugbetaling van het bedrag van 173,31 euro.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik heb op donderdag 4 juli een bestelling geplaatst en betaald, maar krijg hier geen mail van.
Ben gaan kijken bij «  mijn bestellingen » maar die staat op 0
Ik heb 173,31 euro betaald op 4 juli 2024 om 00.42
SHEIN.COM IED22 V6Y6 Dublin Betaling met KBC Debetkaart via Bancontact.
Graag had ik dit bedrag teruggestort gekregen.
Mvg. Bettina Ascoop

Gewenste Oplossing:

Graag had ik mijn bestelling ontvangen, maar aangezien mijn winkelmand leeg is, wil ik het bedrag van 173,31 teruggestort krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw Ascoop
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten