Klachtenbrief voor Shein.com

Aan: [email protected]
CC:
Onderwerp: Juridische klacht: niet-ontvangen bestellingen

Datum: [datum]

Shein.com
Shein Customer Service
Juridische Afdeling

Beste,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik ben een regelmatige klant bij Shein. Echter, mijn laatste twee bestellingen heb ik niet ontvangen, wat bijzonder frustrerend is. Van beide afleveringen heb ik een melding ontvangen dat ze zijn geleverd, inclusief een foto van mijn brievenbus. Er was echter niets afgeleverd. In totaal ben ik op deze manier al 90 euro aan artikelen kwijtgeraakt, zonder dat ik ze daadwerkelijk heb ontvangen.

Aangezien ik een regelmatige klant ben en grote waarde hecht aan de producten van Shein, zijn deze gebeurtenissen erg teleurstellend en hebben ze mij ervan weerhouden om verdere bestellingen te plaatsen, uit angst dat mijn pakketten opnieuw niet aankomen.

Volgens Artikel 28 lid 1 van het Europees Consumentenrecht is de ondernemer verantwoordelijk voor goederen die tijdens de verzending beschadigd raken of verloren gaan. Daarom eis ik op basis van genoemde bepalingen een herverzending van mijn bestelling of, als zodanig niet mogelijk is, een volledige terugbetaling van mijn eerder niet ontvangen bestellingen ter waarde van 90 euro.

Ik verwacht binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief antwoord te ontvangen. Mocht ik geen adequate oplossing aangeboden krijgen, dan zal ik genoodzaakt zijn om verder juridische stappen te ondernemen.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u mij bereiken op het volgende e-mailadres: [Uw e-mailadres].

Ik vertrouw erop dat dit probleem op een professionele en klantvriendelijke manier wordt behandeld en dat een dergelijke situatie in de toekomst wordt vermeden.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]