Klacht: Bestelling niet ontvangen

V.N op 14 februari 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 14 februari 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij SHEIN, maar ontving een e-mail dat het pakket was bezorgd, terwijl dit niet het geval is. Zowel de klant als de buren hebben het pakket niet ontvangen. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd, maar ontvangt alleen onbegrijpelijke antwoorden.

Mijn Klacht:

Ik heb laatst een product gekocht bij SHEIN. Gisteren kreeg ik een mail dat het pakket bezorgd was. Dit was het helemaal niet. En de buren hebben mijn pakket ook niet. Heb al twee e-mails gestuurd naar hun maar ik krijg direct een of ander Chinees mailtje terug met allemaal symbolen die ik niet begrijp.

Heb 15,00 betaald voor mijn bestelling

Gewenste Oplossing:

Zou graag of mijn pakket willen ontvangen, of mijn geld terug willen krijgen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door V.N
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten