Klachtenbrief voor Shein.com

Betreft: Klacht over niet ontvangen bestelling

Dr. Jan Appelmanslaan 17,
1700 Dilbeek,
België
Tel: 0032 485950759
Datum: [huidige datum]

Shein.com,
Bedrijfsadres: [bedrijfsadres]
Klantenservice Email: [klantenservice email]

Geachte,

Ik schrijf deze brief om formeel een klacht in te dienen over een bestelling die
niet door mij is ontvangen. De betreffende bestelling heeft het traceernummer 323201076700019101296030 en is tot op heden niet bij mij aangekomen.

Ik heb op uw website een aankoop gedaan en de betaling volledig voldaan, met het
vertrouwen dat ik de goederen op de overeengekomen datum zou ontvangen. Uw
niet-nakoming van deze overeenkomst komt neer op een schending van de Wet op de consumentenbescherming.

In overeenstemming met artikel 7:18 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument recht op een deugdelijk product. Gezien ik geen product heb ontvangen, is dit recht geschonden.

Omdat ik de bestelde producten niet heb ontvangen, verzoek ik u vriendelijk om de bestelling alsnog zo snel mogelijk te verzenden of anders mijn geld terug te storten. Indien u niet binnen 14 dagen aan dit verzoek voldoet, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat u deze zaak met de nodige aandacht behandelt en zie uw reactie graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Naam]
Seydiye. Balkan