Miranda1704 op 02 november 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com meldt dat zijn bestelling als geleverd staat, maar hij heeft deze nooit ontvangen. Zowel Shein als PostNL wijzen naar elkaar voor de verantwoordelijkheid, terwijl Klarna aangeeft niets te kunnen doen. De klant ervaart dat zijn berichten aan Shein genegeerd worden en voelt zich gedwongen om een factuur te betalen voor een niet ontvangen bestelling.
Mijn bestelling van Shein staat geleverd. Maar heb niets ontvangen. Shein wijst naar post nl, post nl naar shein. En klarna zegt wij kunnen niets voor je doen. Shein negeert mijn berichten en krijg geen antwoord. Ze willen dat ik de factuur betaal voor iets wat ik niet heb.
Rekening annuleren
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
