Klacht: Bestelling niet ontvangen

Arelis Hansen op 03 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 3 juli 2022

MW Hansen heeft op 23 juni een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar het pakket is nooit aangekomen. Na meerdere pogingen om het pakket te ontvangen, waaronder een bezoek aan een DHL servicepunt, blijkt het pakket op 1 juli teruggestuurd te zijn naar de verzender. Hansen vraagt om terugbetaling voor de bestelling met het trackingnummer 3SWLT0023953278.

Mijn Klacht:

Goededag ik ben MW Hansen op 23 juni zou mij besteling afgeleverd door DHL maar ik was niet thuis pakket is naar DHL service Point in Maldenhof 245 .
Op 24 vrijdag ben ik geweest is bezorging uitgesteld bezorgdatum gewijzigd om 18;23
volgende dag 25 juni 0m 08;42 bestelling aangekomen in jouw regio om 14;36 onderweg met bezorger .

Maandag 28 Juni om 10;07 weer de zelfde pakket is aangekomen in jouw regio ik ben naar de Service point pakket is nooit aangekomen.

om 23;03 28 juni pakket verwerkt in het sorteercentrum
29 Juni om 16’35 onderweg met de bezorger om 17;07 bezorging verhinderd.
En nu zie ik dat mijn pakket is weer verstuur naar de verzender om 1juli 14;52 .

Ik zou graag terug krijgen ontvangen is nummer GSONU512x000UHB Tracking nummer 3SWLT0023953278

Mij naam Arelis Hansen
Adres Huigenbos 726
Postcode 1102 KA
Plaats Amsterdam

Mobiele Telefoon 31 0622991328

Ik vindt dit niet niet leuk meer ook vind ik DHL heel slordig is geweest en niet eerlijk met de informatie over mijn pakket .
Als zo blift gaan ik zal niet meer bestellen want zo lever veel stress en onzekerheid .
Groet MW Hansen.

Gewenste Oplossing:

IS geen oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arelis Hansen
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten