Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Klacht over niet-geleverde bestelling - Shein.com

[Naam Bedrijf: Shein.com]
[Bedrijfsadres]
[Afdeling Klantenservice]
[Email: [email protected]]

[plaats]
[datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik, Koudad Malika, heb op 3 november 2024 een bestelling geplaatst via uw online platform Shein.com. Tot mijn spijt moet ik u mededelen dat ik deze bestelling nog niet ontvangen heb. In overeenstemming met de Wet Koop op Afstand dienen leveringen van online aankopen binnen een uiterlijk termijn van 30 dagen plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.

Ik heb mij ervan verzekerd dat deze periode inmiddels voorbij is, zonder dat mijn bestelling is bezorgd. Op uw website staat aangegeven dat ik geduld moet hebben omdat mijn producten nog bij elkaar worden verzameld. Ik begrijp dat er vertragingen kunnen optreden, maar een wachttijd van drie maanden lijkt buitenproportioneel.

In overeenstemming met artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht om de aankoop te annuleren als de producten niet binnen de overeengekomen termijn worden geleverd. Echter, ik wens mijn bestelling nog steeds te ontvangen, indien mogelijk zo spoedig mogelijk.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om actie te ondernemen en te garanderen dat mijn bestelling naar behoren behandeld wordt. Ik vertrouw erop dat u uw juridische verplichting zult nakomen en mijn producten zult leveren, zoals overeengekomen bij de aankoop.

Ik zie uw reactie graag binnen 14 dagen tegemoet. Als ik niks van u verneem, zie ik mij helaas genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

Koudad Malika
[adres]
[postcode en woonplaats]
[telefoonnummer]
[emailadres]