Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Juridische klacht inzake niet geleverde goederen en verkeerde leveringsinformatie betreft SHEIN.com

[Hier uw volledige naam,
Hier uw volledige adres,
Hier uw postcode en plaatsnaam,
Hier uw e-mailadres,
Hier uw telefoonnummer]

SHEIN.com
Hier komt de volledige bedrijfsnaam van SHEIN.com,
Hier komt de volledige bedrijfsadres van SHEIN.com,
Hier komt de postcode en plaatsnaam van SHEIN.com.

[Hier de huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen inzake een onlangs geplaatste bestelling bij uw bedrijf, SHEIN.com.

Na betaling is mijn bestelling tot heden nog niet geleverd. Ondanks de melding op mijn account waarin staat dat het pakket is afgeleverd, heb ik in werkelijkheid niets ontvangen.

Conform artikel 7:9 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, bent u als verkoper verplicht om de goederen binnen de afgesproken termijn te leveren. Aangezien dit niet is gebeurd, overtreedt u de van toepassing zijnde wet.

Ik verzoek u dus vriendelijk om snel actie te ondernemen en mijn bestelling alsnog te leveren of anders mijn geld terug te storten. Ik hoop dat u dit probleem zo snel mogelijk oplost en de continuïteit van uw klantenservice waarborgt.

Zonder een bevredigend antwoord binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, zie ik mij helaas genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Dank u voor uw tijd en ik kijk uit naar een snelle resolutie van dit probleem.

Hoogachtend,

[Hier uw volledige naam]

Bijlage: Kopie van de orderbevestiging/betaalbewijs