Klachtenbrief voor Shein.com

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]
[Telephone number]

Datum: [Current Date]

Service afdeling
Shein.com
[Company Address]

Onderwerp: Klacht betreft Pakketnummer 73636056609

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen tegen Shein.com met betrekking tot het niet-bezorgde pakket met nummer 73636056609. Ik was geïnformeerd door GLS dat mijn pakket in de locker aan de Bossaertstraat was geplaatst. Echter, bij verificatie werd er gemeld dat het pakket nog niet in de locker was afgeleverd.

Ik heb geprobeerd om op te nemen met uw klantenservice nummer, maar het lijkt dat het nummer niet in gebruik is. Dit betreft een schending van de Nederlandse consumentenrechtenwet om eerlijk te handelen onder de Nederlandse Code (Wet bescherming consumenten bij verkoop op afstand), waaronder ook de plicht om een goede klantenservice te bieden.

Ik verzoek u dringend om mij de exacte locatie van mijn pakket te geven, bij voorkeur met een tracking-link zodat ik de status ervan kan volgen. Het is mijn wettelijk recht als consument om de diensten te ontvangen waarvoor ik heb betaald.

Ik zou dit probleem graag zo snel mogelijk opgelost zien, uiterlijk binnen 14 dagen, zoals vereist in artikel 44 van de Nederlandse consumentenwet.

Indien ik geen bevredigende reactie van u ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Nederlandse Consumentenautoriteit.

Afsluitend hoop ik dat dit probleem snel en efficiënt wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]

CC: Nederlandse Consumentenautoriteit

Let op: dit is een formele klacht en dient te worden omgaan als zodanig. Bij verdere onbevredigende diensten, heeft de klant het recht om wettelijke acties te nemen ter verdediging van hun rechten.