Een klant heeft een bestelling geplaatst van twee artikelen bij Shein.com, maar tijdens de betaling werd slechts één artikel in rekening gebracht, samen met verzendkosten. De klant had specifiek gekozen voor twee artikelen om verzendkosten te vermijden en zoekt naar een oplossing voor dit probleem.
Bestelling gedaan van 2stuks. Bij betaling merk ik dat ik er maar 1stuk is aangerekend en verzendingskosten.
Ik heb speciaal 2stuks besteld om geen verzendkosten te moeten betalen. Hoe moet of kan ik dat oplossen?
Alles terugbetaald te worden en opnieuw bestellen! (Zonder verzendingskosten)
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
