Klacht: Beschadigde jurk Shein

MerveAcar op 15 januari 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 15 januari 2023

Merve Acar heeft een klacht ingediend over een jurk van Shein.com, die na één keer dragen beschadigd is geraakt. De onderkant vertoont schade en er zitten veel losse draadjes, waardoor de jurk niet opnieuw gedragen kan worden. Ze vraagt om informatie over de behandeling van haar klacht en hoopt de jurk te kunnen retourneren.

Mijn Klacht:

Beste meneer, mevrouw,

De jurk is voor het eerst één keer gedragen, de kwaliteit van de jurk is niet goed. De onderkant is beschadigd, veel draadjes zitten los. Ik ben ontevreden over de kwaliteit van de stof (zie onderstaande foto’s). De jurk kan hierdoor geen tweede keer gedragen worden. Graag hoor ik op welke manier deze klacht behandeld zal worden. Hopelijk kan de jurk alsnog retour.

Met vriendelijke groet,
Merve Acar

Gewenste Oplossing:

Als de jurk geroutineerd kan worden zodat het bekeken kan worden en het bedrag overgemaakt kan worden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MerveAcar
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten