Klacht: artikelen wel betaald, nooit ontvangen

Mallemolen.11 op 05 juni 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 5 juni 2023

Een klant heeft in mei voor 34 euro aan artikelen besteld bij Shein, maar deze nooit ontvangen. Volgens PostNL zou het pakket op 14 mei zijn bezorgd, terwijl de klant op dat moment op het werk was en geen mogelijkheid had om het pakket aan te nemen. De klant heeft bewijs van haar afwezigheid en geeft aan dat ook buren het pakket niet hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb half mei voor 34 euro artikelen besteld bij Shein, maar nooit ontvangen, Post nl zou het pakketje hebben bezorgd. Dat was 14 mei jl., 12.00 uur, toen zat ik nog op mijn werk, dus dat kan ik nooit aangenomen hebben. De bewijzen heb ik dat ik op mijn werk zat en alle buren om mij heen hebben ook niks ontvangen, wij vangen voor elkaar pakjes op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug hebben, dit is voor het eerst EN voor het laatst dat ik daar wat bestel.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mallemolen.11
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten