Klachtenbrief voor Shein.com

Shein.com B.V.
Herengracht 542
1017 CG Amsterdam
Nederland

Klantenservice e-mail: [email protected]

Heden, [huidige datum]

Onderwerp: Verzoek tot restitutie - Ontvangen leveringsmeldingen zonder daadwerkelijke levering

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Ameena Jansen-Maooied en ik ben een trouwe klant bij Shein. Helaas schrijf ik een formele klachtenbrief wegens twee bestellingen die ik als geleverd ben opgegeven, maar die ik nooit heb ontvangen.

Ondanks mijn meldingen aan de klantenservice via uw app, heb ik helaas geen reactie gekregen. Voor uw gemak zijn hier de details van mijn bestellingen:

1. Bestelling: GSO10T49R00NWG8. Ik kreeg een deel van het bedrag teruggestort, maar helaas nog niet het volledige bedrag.
2. Bestelling: GSO10B490001M1H. Trackingnummer: CINL5056714481124.

Op grond van Artikel 7:46d lid 3 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag wanneer een bestelling niet is geleverd. Daarom verzoek ik u om mijn geld geheel terug te betalen.

Ik waardeer Shein normaal gesproken zeer en bestel graag spullen bij u, maar deze ervaringen hebben tijd en zorgen gekost. Ik verwacht dat dit probleem zo snel en naar tevredenheid mogelijk opgelost wordt.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek serieus neemt en dienovereenkomstig actie onderneemt. Als ik niet binnen 14 dagen een bevredigende reactie ontvang, behoud ik mij het recht voor om deze zaak aanhangig te maken bij de Geschillencommissie Thuiswinkel.

Ameena Jansen- Maooied
Buitensingel 99
2286 AB Rijswijk
E-mail: [e-mailadres]

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,
Ameena Jansen-Maooied