Klachtenbrief voor Shein.com

Onderwerp: Juridische klacht - Ontbrekende levering en verzoek om restitutie

[Voeg uw naam, adres en contactgegevens toe]

[Voeg vandaag datum in]

Shein.com
[Voeg het bedrijfsadres van Shein.com toe]
Klantenservice E-mail: [Voeg klantenservice e-mailadres van Shein.com toe]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt me met deze brief tot u naar aanleiding van een onopgelost probleem dat ik heb ervaren met uw bedrijf, Shein.com. Op [datum van aankoop], heb ik een bestelling geplaatst van 2 vesten bij uw bedrijf voor een totaalbedrag van 25.88 EUR. Tot op heden heb ik deze producten niet in ontvangst kunnen nemen, en volgens informatie die ik heb gekregen van PostNL, zou mijn pakket afgeleverd zijn - een bewering die ik betwist.

Op grond van artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een deugdelijk product. Als dit niet het geval is, dan heb ik recht op reparatie, vervanging of terugbetaling van het aankoopbedrag. Ik voel me sterk in mijn positie gewapend, aangezien het helder is dat Shein.com deze wettelijke plicht heeft geschonden, door niet aan mijn verzoek voor vervanging of terugbetaling te voldoen.

Tevens zijn jullie verplicht volgens Artikel 7:21 BW om binnen een redelijke termijn, zonder ernstige overlast voor de consument, het ontbrekende product te leveren of het aankoopbedrag volledig terug te betalen.

Daarom eis ik via deze weg dat mijn betaling van 25.88 EUR wordt teruggestort of de besproken goederen worden geleverd. Ik verzoek u vriendelijk dit verzoek binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief in te willigen. Als ik binnen deze termijn niet het gewenste resultaat ontvang, behoud ik me het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u voor uw dringende aandacht voor deze kwestie en ik wacht op uw prompte reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]