Mijn Klacht:

Ik had mijn haar 2x eerder geverft voor ik bij deze kapper kwam. Ik wou graag balayage en de kapper heeft niet gezegt dat het ’te schadelijk’ zou zijn voor mijn haar en is dood leuk begonnen. Ondertussen kwamen er steeds meer klanten binnen terwijl ze in haar eentje stond en begon tussen mij door steeds andere mensen te doen, terwijl ik half in de blondeer zat!! Op een gegeven moment zat alles erin maar de achter kant al veel langer, het moest 45 minuten intrekken zei ze. Toen die minuten om waren moest het nog langer zei ze, ze was gewoon bezig met die andere klant en wou gewoon verder daar mee. Ondertussen zat mijn achterkant er al 2 uur in toen het uitgewassen werd. Toen het uitgewassen werd kwam de baas binnen en begonnen ze steeds naar achter te gaan en nam oppeens de baas het over. Toen kreeg ik een handoek op mn schouder en zag ik tot mijn schrik een hele pluk haar erop liggen. Bij het fohnen kreeg ik een hartaanval, mijn haar was heel erg afgebroken tot iets onder mijn schouder terwijl ik kwam met gezonde lokken ongeveer bij mn navel. Nadat ik het vroeg werd het ontkent en ben ik naar huis gegaan, ook moest ik de volle 179,95 euro betalen. Mijn moeder schrok zich dood en heeft erna boos gebeld dat we ons geld terug wouden, daar werd tot heden niet aan mee gewerkt en was ze oppeens ‘ziek’ en kon ze ons verder niet tewoord staan. Nu wachten we op een mail terug met een oplossing, aan de telefoon vond ze een gratis masker de oplossing maarja, er zijn geen lange lokken meer om te beschermen…

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tervreden als we ons geld terug hebben gehad.