Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag hebben wij voor 80,40 euro eten besteld om 19.04. de wachttijd zou max 60 minuten zijn. Om 20.25 hebben we gebeld met de vestiging omdat ons eten nog niet gebracht was waarop we te horen kregen dat het er binnen een kwartier zou zijn. Na 25 minuten hebben we opnieuw gebeld en toen kwam de bezorger precies aan. Toen we ons eten uitpakte was de telleurstelling compleet. De loempias waren letterlijk pap, was 1 samengeklonterde massa geworden. De komkommer was bruin en zag er bedorven uit en de boontjes waren ook volledig verlept. Het was echt gewoon te smerig voor woorden. Dit hebben we shabutogo nog nooit meegemaakt en ik heb direct gebeld en mijn beklag gedaan en mijn geld teruggevraagd en zou door de manager (die er even niet was) met spoed teruggebeld worden met een oplossing. Nog niets gehoord. Ik vind het echt schandalig, eerst 2 uur wachten op het eten wat ik helaas al betaald had en daarna met zijn 4en naar de macdonalds gereden om alsnog te eten. Ik zou heel graag een passende oplossing hebben want dit vind ik echt schandalig.

Op deze mail en andere telefoontjes is GEEN reactie gekomen, ook wordt er niet teruggebeld.
Dus hebben we woensdag maar weer zelf gebeld en de manager had weer geen zin of tijd om aan de telefoon te komen. Als klachtoplossing wilde de medewerker wel een tegoedbon van 10,00 euro geven…?

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en een fatsoenlijke reactie. Ik vind het gewoon echt onbeschoft.
Als ik dit in een restaurant zou krijgen zou ik het terugsturen en dat heb ik nog nooit gedaan.
Maar dan krijg je dit niet want dan moet je nog betalen en helaas ben je je geld al kwijt voordat je dus weet wat je krijgt