Mijn Klacht:

Via de website van Sexwinkel.com heb ik een bestelling gedaan voor erotische artikelen, omdat er op de site staat aangegeven dat je “nergens op de afschriften de naam van de webwinkel zult vinden”.
Helaas was dit niet het geval en was duidelijk op mijn rekening terug te vinden dat ik bij deze shop besteld had en dit heeft mij behoorlijk in de problemen gebracht.

Ik heb contact opgenomen met het bedrijf en deze stuurde mij 2x over een heel kortaf mailtje met “excuses voor het ongemak”, zonder een fatsoenlijk excuus te sturen.
Ik heb een mail gestuurd over de impact op mijn persoonlijke situatie en de vraag om een fatsoenlijk excuus, maar hier wordt gewoonweg niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze empathie tonen voor mijn situatie en ik wil daarom een welgemeend excuus.

Daarnaast wil ik ook een financiële compensatie, omdat ze zich enorm schandelijk hebben gedragen, terwijl ik ze een simpele oplossing heb geboden.