Een gebruiker meldt dat er sinds 14 december 2012 automatisch geld van zijn rekening wordt afgeschreven voor een abonnement bij KPN, waar hij zich nooit voor heeft aangemeld. Ondanks contact met KPN, kan het bedrijf niets voor hem betekenen en wordt hij doorverwezen naar PAYINFO.NL om het abonnement op te zeggen.
sinds 14 dec 2012 wordt automatisch geld van mijn rekening afgeschreven van mijn abonnenment bij KPN. Hier heb ik mijn eigen nooit voor aangemeld. Ik heb KPN hier over gebeld, zij kunnen niks voor mij betekenen. Volgens hun kan ik alleen naar de site PAYINFO.NL gaan en daar mijn abonnement opzeggen.Voor de rest moet ik het zelf maar gaan bekijken.
Dat ik mijn geld terug krijgt en dat het abonnement per direct stopgezet wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
