Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst.
Ik heb een herroepingsformulier ingevuld en wilde de bestelling terugsturen.
De winkelier wilde, dat ik de reden van retour vermeldde ( dit hoeft helemaal niet). Ik heb dit wel gedaan.
Op de website van de winkelier staat dat de retourkosten voor rekening zijn van de winkelier.
De door mij betaalde verzendkosten à € 5,99 en de retourkosten à € 6,95 moet ik nu zelf betalen. De verzendkosten behoort hij mij terug te betalen = is wettelijk zo geregeld en de retourkosten zijn voor de rekening van de winkelier, volgens zijn eigen website.
Hij beroept zich nu op nieuwe wetgeving van 15 juli 2015.
Volstrekte onzin.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het pakketje terug sturen en dan ook de verzendkosten van € 5,99 retour krijgen en ook, conform zijn eigen website, de retourkosten terug krijgen.
Ik heb voor het pakketje € 22,20 betaald + € 5,99 verzendkosten = € 28,19.
Daarnaast moet ik het pakketje retour zenden à € 6,95 =
totaal retour € 35,14