Mijn Klacht:
Mijn wijnkoelkast gaf foutcode ‘1d’ en deed niet meer. Via google opgezocht, het bleek dat waarschijnlijk een sensor stuk zou zijn. Via Samsung in contact gekomen met Servilux. Een monteur zou langskomen en een nieuwe sensor meenemen, voorrijkosten 95€ (waarvan €36 voorbereidingskosten).
De monteur kwam langs en zag al direct dat reparatie waarschijnlijk niet ging lukken. De wijnkoelkast had 4 sensoren, waarvan er 3 niet vervangbaar waren (ingekit). Na meeting bleek dit ook het geval. Het apparaat was niet te repareren en de monteur ging weer weg.
Bij de voorbereiding hadden ze dit kunnen zien. Ieder apparaat heeft een servicemanual om onderdelen te bestellen en hoe het apparaat in elkaar zit. Servilux had dit moeten zien en mij hierover vooraf moeten informeren.
Ik heb onder protest betaald gezien hun betalingscondities en kleine letters op de factuur (Bij gebreke aan betaling van de factuur op de vervaldag is er van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een intrest verschuldigd gelijk aan 10%. Het bedrag van de factuur wordt eveneens verhoogd met een schadevergoeding gelijk aan 10% met een minimum van 75 euro. In geval van betwisting zijn enkel de Rechtbanken te Hasselt bevoegd).
Nooit meer een Samsung voor ons
Gewenste Oplossing:
Restitutie van de 95€ voorrijkosten
