Klacht: Scheurtje in het display.

pasbo81 op 08 augustus 2013 over Servilux in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Servilux has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Servilux
Status Open
Datum 8 augustus 2013

Een klant van Servilux meldt dat zijn apparaat met een scheurtje in het display na reparatie niet is hersteld en in dezelfde staat is teruggestuurd. Tijdens een telefonisch gesprek werd de klant beschuldigd van liegen en kreeg hij te horen dat het probleem normaal is voor het merk. Daarnaast ontbrak er een onderdeel bij de terugzending, wat de klant als zeer ontevreden ervaart.

Mijn Klacht:

Onderaan het plastic display zit een klein scheurtje,waardoor er als ik koffie en melk opschuimd er condens tussen het apparaat en de display komt,
Na ruim twee weken kreeg ik hem gisteren terug,er was niets aangedaan,krijg hem terug zoals hij was… nog steeds kapot.

Een meneer aan de telefoon gehad die mij vertelde dat er een nieuw plaatje op gezet was,dat ik zat te liegen,en dat elke Gaggia dat had,moest hem maar weer terug sturen.
Dus al met al niks mee opgeschoten,zeer slecht bedrijf!
Ook miste ik een onderdeel die niet mee hebben gerstuurd.

Gewenste Oplossing:

Zij zouden het nieuwe plaatje op kunnen sturen,zodat wij hem er zelf op kunnen zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Servilux over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Servilux een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM