Mijn Klacht:
Juni 2020 Samsung tv gekocht. In oktober’20 een monteur langs geweest om een update te doen ivm flikkerend beeld. Na een paar maanden precies hetzelfde probleem en hiervoor is begin februari’21 weer een monteur voor geweest en die heeft het hele scherm vervangen.
1 dag na deze vervanging weer precies hetzelfde probleem, het beeld flikkerd telkens. Weer reparatie aangevraagd, alles ingediend waarop ik reactie per mail krijg:
De klacht(en) die u ervaart bij het gebruik van uw toestel, kunt u zelf oplossen d.m.v. een
software update. Via het menu’Ondersteuning’Software-update’nu bijwerken.
Belachelijk dat je dit als service biedt na 3 keer hetzelfde probleem te hebben gehad, waar ik ook nog eens de laatste versie al heb.
Telefonisch contact gehad met Roy van Servilux en die vond het allemaal maar normaal en ik moest dan maar een usb kopen, de laatste versie van de website van Samsung halen en installeren op de tv!! Gezien de eerdere klachten een waardeloze service.
Gewenste Oplossing:
Als er in ieder geval weer een monteur langs komt. Als het probleem niet verholpen kan worden, kan er na 3 reparaties verdere actie worden ondernomen.
