Klacht: Reparatie samsung stofzuiger

cyndiromy op 10 september 2018 over Servilux in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Servilux has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Servilux
Status Open
Datum 10 september 2018

Een klant heeft op 6 juni 2018 zijn Samsung stofzuiger ter reparatie opgehaald, maar na twee weken kreeg hij te horen dat de stofzuiger niet was ontvangen. Sinds 21 juni 2018 blijft de status van het dossier op 'onderdelen bestellen' staan, en de klant ontvangt geen duidelijke antwoorden op zijn e-mails en kan het bedrijf telefonisch niet bereiken. Drie maanden later is er nog steeds geen oplossing en is de garantieperiode verstreken, zonder dat de klant gebruik heeft kunnen maken van de stofzuiger.

Mijn Klacht:

06-06-2018 is mijn stofzuiger opgehaald ter reparatie. 2 weken daarna werd ik gebeld met de vraag of mijn stofzuiger al was opgehaald aangezien deze niet hadden ontvangen. Vanaf toen begon het. Sinds 21-06-2018 blijft de status van mijn dossier op onderdelen bestellen staan. Krijg geen duidelijke antwoorden op mijn emails en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Inmiddels zijn we 3 maanden verder en weet ik niet wat er nu aan de hand is. Mijn garantie is nu ook 3 mnd verder en heb niet een gebruik kunnen maken van mijn stofzuiger. Mijn laatste email die ik gestuurd heb ik ip 31-08-2018 en heb hier nog geen antwoord op ontvangen

Gewenste Oplossing:

Mijn stofzuiger gerepareerd terug of een nieuwe

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Servilux

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Servilux nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM