Klacht: Opengebroken

Paty Sim op 26 oktober 2021 over Servilux in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Servilux has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Servilux
Status Open
Datum 26 oktober 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering en installatie van een televisie door Servilux. Twee mannen, die later bleken chauffeurs te zijn, kwamen niet op de juiste manier aan de voordeur en weigerden de televisie te leveren en installeren, ondanks dat de klant had aangegeven dat ze moesten bellen. Uiteindelijk werd de televisie op een correcte manier geleverd door een echte technicus.

Mijn Klacht:

Vorige donderdag moest een technicus van Hasselt mijn televisie terug brengen (na dat de vorige heeft gefaald te herstellen omdat Hasselt hem slechte stukken hadden megeleverd) en installeren. Twee mannen zijn aan mijn voordeur gekomen ondanks mijn gesloten hoge hek, die niet open kan vanuit buiten aan de staatkant, en dat ik gemeld had dat zij moesten bellen op mijn GSM. Mijn honden zijn natuurlijk beginnen blaffen, die twee zijn weggegaan en hebben geweigerd om de televisie te leveren en installeren. Ik heb ondertussen te weten gekomen dat die twee geen technicus waren maar chauffeurs ! De televisie was niet in een karton en gewoon op de voet van een van die mannen. Het was heel slecht weer (wind en regen). Om het kort te maken, de televisie is vandaag geleverd door een echt technicus maar het kan toch niet dat zulke voovallen kunnen !!!

PS: Ik ben franstalige

Gewenste Oplossing:

Ik heb deze klacht ingedien omdat deze soort voorval niet kunnen !!! De televisie is herstelt maar omdat deze laatste in de regen et wind heeft gestaan, stel ik mij vragen over de toekomstige levensduur van deze laatste.

Alle klachten die gemeld zijn door Paty Sim
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM