Mijn Klacht:

na drie keer in een tijdsbestek van zes maanden sarista moeten laten repareren bij servilux bij retour derde keer sarista verder stuk dan toen hij was opgehaald (te vies om aan te pakken en de thermoskan handvat afgebroken na zelf het apparaat te hebben schoongemaakt zette de sarista werderom geen koffie)
chauffeur mikte de doos bij ophalen op de grond met als mededeling “hij is toch al kapot”
philips heeft een voorstel tot omruiling al op 5-01- 2015gedaan aan servilux maar eigenwijs als servilux is toch nog een poging tot reparatie gedaan
mijn geduld is ondertussen geheel op philips probeert te bemiddelen maar in mijn ogen blijft nederlands lezen toch moeilijker dan ik verwacht met omruilen wordt mijn inziens bedoelt ruilen tegen gelijkwaardig apparaat ipv repareren als ik zelf via de philips site het voorgestelde apparaat bestel duurt het 2 a 3 werkdagen door servilux niet mogelijk want het duurt al bijna een maand want zij kunnen niet op de zelfde site tegen de zelfde voorwaarde als ik op de site van philips bestellen( beetje raar als zaken partner van philips)

Gewenste Oplossing:

omruiling tegen hd8761/26 zoals het voorstel van philips zelf is gedaan waar het apparaat vandaan moet komen is mijn om het even maar zet niet eerst klant als leugenaar weg om vervolgens als klant met bewijs te moeten komen dat het betreffende apparaat weldegelijk voor de genoemde prijs op de philips saeco site te koop staat en als klap op de vuurpijl dan maar alles terug te sturen naar philips consumer care met als mededeling die moeten het maar oplossen