Mijn Klacht:
Wij kochten de saeco bij de koffiediscounter. Op hun advies was ontkalken niet nodig als we Spa blauw gebruikte. Trouw iedere week 6flessen gekocht. Toen was er een storing. Advies was ontkalken. schoonmaakazijn in water reservoir gedaan maar apparaat ging niet aan. Nu word ons achterstallig onderhoud verweten door meneer van servilux en ruikt hij azijn bij de boiler. Volgens hem wordt het zijn ja tegen mijn nee. Dat betekend dat de klant geen koning is, maar hij dus wint want wij moeten nu, terwijl er nog garantie is, 320,- betalen.
Gewenste Oplossing:
Dat wij serieus genomen worden en geen dingen verweten worden die wij niet gedaan hebben. Wij zitten nog in de garantie termijn dus willen dat Philips dit betaald. Waar is anders de garantie voor? Wij hebben speciaal voor de saeco gespaard en waren erg tevreden. Nu adviseren we natuurlijk iedereen om hem nooit te kopen, als dit niet word opgelost
