Klacht: Geen contact, slechte factuur en lange en onduidelijke levertijd

Dave76 op 24 januari 2013 over Servilux in de categorie klachtmelden, Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Servilux is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Servilux
Categorie klachtmelden
Status In behandeling
Datum 24 januari 2013

Een klant van Servilux heeft problemen ervaren met het bestellen van een melkresevoir voor een Senseo. Er was geen communicatie over betalingsinformatie, en na het ontvangen van het product van Philips, ontving de klant het bestelde product pas drie dagen later. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, bleef de klant zonder reactie, wat leidde tot frustratie en een negatieve beoordeling van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Melkresevoir voor een senseo besteld, kreeg geen iban of bic in het begin hierdoor was betalen voor mij onmogelijk.
Na een mail hiervoor te hebben gestuurd kreeg ik geen antwoord, vervolgens een mail gestuurd dat ik het product inmiddels van philips had gekregen, kreeg het product vervolgens alsnog 3 dagen nadat die van philips binnen was.
Wederom gemailt, wederom geen reactie, na enkele dagen kwam een aanmaning, toch maar betaald maar ik zal iedereen wel laten weten dat dit niet het bedrijf is waar je zaken mee wilt doen.

Gewenste Oplossing:

vergoeding van de kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Servilux over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Servilux een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Servilux in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM