Klachtenbrief voor ServiceRight

Onderwerp: Juridische klacht over ongepaste facturatie

[Naam],
[Adres],
[Postcode en stad],
[E-mailadres],
[Datum],

Aan:
ServiceRight
[Bedrijfsadres]
Klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik betwist bij deze de factuur die ik de afgelopen weken van uw bedrijf heb ontvangen. Ik breng u op de hoogte dat ik van uw diensten geen gebruik heb gemaakt en daarom de factuur als onrechtmatig beschouw.

Ondanks verschillende pogingen om contact met u op te nemen via telefoon en e-mail, zijn mijn inspanningen vruchteloos geweest. Uit uw gebrek aan reactie op mijn pogingen tot communicatie blijkt een schending van artikel 3:35 van het Burgerlijk Wetboek: Het is de verplichting van de schuldenaar om de nodige zorg te betrachten in de nakoming van zijn verplichtingen.

Uw intentie om de factuur uit handen te geven getuigt ook van een flagrante schending van artikel 6:96 en 6:119 van het Burgerlijk Wetboek, dat de schuldeiser geen externe kosten mag rekenen tenzij deze in de overeenkomst zijn opgenomen en het uitdrukkelijk is toegestaan door de schuldenaar.

Ik wil benadrukken dat ik, zonder als klant van ServiceRight te hebben opgetreden, ten onrechte door u gefactureerd wordt. Dergelijke praktijken zijn onrechtmatig en in strijd met de consumentenrechtwetgeving, zoals bepaald in de Wet Bescherming Consumentenkoop.

Ik verzoek u daarom dringend de facturering stop te zetten, om een bewijs van levering van de vermeende diensten te verstrekken en om alle onjuiste informatie over mij uit uw systeem te verwijderen.

Buiten de naleving van dit verzoek, als uw bedrijf mijn rechten opnieuw schendt, sta ik klaar om verder juridisch te handelen onder de Wet Oneerlijke Handelspraktijken en de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

In afwachting van uw onmiddellijke actie in deze kwestie,

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]