Klacht: Service na levering duurt meer dan een jaar en dan nog niet goed

user-1466672 op 22 september 2018 over Aderako in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Aderako
Status Open
Datum 22 september 2018

Een klant van Aderako ervaart ernstige problemen met de service na de levering van een kozijn. Na meer dan een jaar is de onderdorpel vervangen, maar de deuren sluiten nog steeds niet goed, met een spleet van 6 mm. De klant wacht al maanden op een oplossing en heeft moeite om contact te krijgen met het bedrijf, dat traag reageert op telefoontjes en e-mails.

Mijn Klacht:

Na monteren van kozijn met deuren onderdorpel kapot, na ruim een jaar pas vervangen, maar nu sluiten de deuren niet goed, spleet van 6mm tussen de deuren, wachten nu alweer maanden op een oplossing.
Firma levert voor Nul op de meter woningen, maar lost dit nog steeds niet op. Telefoon wordt sporadisch opgenomen, mail beantwoorden ze nauwlijks en zeer traag.

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem en de rest eindelik eens opgelost is.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM