Klacht: service chat en email

Johanna. op 14 juli 2021 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 14 juli 2021

Een klant van Hotelkamerveiling.nl ervaart problemen met het reserveren van vouchers voor Van der Valk Leusden, die geldig zijn tot 11 augustus. Ondanks dat de veiling een jaar geldig zou zijn en er 100% garantie werd beloofd, is er geen beschikbaarheid meer sinds 1 juli, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan begrip van het bedrijf voor de situatie rondom corona.

Mijn Klacht:

Bij het kunnen reserveren van mijn vouchers bij van der valk Leusden geldig t/m 11 augustus, bleek ineens dat vanaf 1 juli jl er geen enkele beschikbaarheid meer was. Door alle maatregelen rondom corona zijn wij thuis gebleven. Nu wij onze eerste prik hebben durven wij weer wat meer. Bij hotelkamerveiling hebben ze daar geen begrip voor, de veiling is een jaar geldig wordt gezegd, bij aankoop stond op de site 100% garantie, merk er weinig van . Gewoon dikke pech en geld kwijt

Gewenste Oplossing:

Couponcodes voor de vouchers die we nu niet kunnen gebruiken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Johanna.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM