Klacht over COOP: service bij de kassa

Klacht: service bij de kassa

astrid40 op 08 december 2016 over COOP in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over COOP

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

COOP

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 8 december 2016

Een klant van COOP ervoer problemen bij de kassa toen twee aanbiedingen van roompaté niet in het systeem stonden, ondanks bevestiging van een andere klant. De kassamedewerker onderzocht de situatie niet verder, waardoor de klant de producten moest laten liggen. Daarnaast uitte de klant zijn frustratie over het ontbreken van een mogelijkheid om klachten via de COOP-website te melden.

Mijn Klacht:

Vanmorgen stond ik bij de kassa van de COOP mijn boodschappen af te rekenen. Hierbij zat 2x roompaté. Deze is de aanbieding voor nu 0,99 ct (echte prijs 1,69).
Maar de dame bij de kassa zei dat het niet in het systeem stond en dus ook niet waar kon zijn! Maar de man achter mij bevestigde ook mijn reclame. Er is niet eens uitgezocht of ik wel eens de waarheid zou kunnen zeggen. Dus de paté daar maar gelaten.
Ook jammer dat je op de site van COOP niet eens een mail kan sturen over een degelijke klacht van de betreffende supermarkt!