Klacht: Service

op 15 september 2017 over Bruna in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bruna Driebergen is een afhaalpunt van TNT. Is mij deze week 2 maal gebeurd dat er maar 1 persoon in de winkel staat en dat ik na lang wachten zeer slecht geholpen wordt. Zeer slecht, ze hebben geen tijd om mijn pakket te zoeken! Kom maar weer eens terug krijg ik dan te horen.

Dit is niet 1 keer, dit gebeurd herhaaldelijk bij deze Bruna. Moet soms 3 tot 4 maal terug voor ik mijn pakket krijg, als het al niet helemaal verdwenen is, want dat is ook al gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Mijn oplossingen.

- Ga in gesprek met het personeel en leer ze om te gaan met de klanten.
- Laat ze geen mensen weg sturen door de drukte, personeel is er vaak wel maar staat niet in de winkel zoals vandaag.
- TNT klanten gaan voor laat ze dat duidelijk zijn, anders stop de TNT service in Driebergen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door HALLEY23